Quais motivos levam os consumidores caxienses a comprar em lojas física ou online? Como é o comportamento em cada canal de vendas? O que os deixa satisfeitos e insatisfeitos? Quais fatores motivam a desistir da compra? O que faz eles se sentirem à vontade? Esses são alguns questionamentos que constam na pesquisa inédita realizada pela CDL Caxias, que traça o perfil dos consumidores em ambientes tradicional e digital.
Com o objetivo de auxiliar o lojista a compreender o que os clientes buscam e desejam, a pesquisa identificou que 50% dos consumidores realizam a maioria das compras em plataformas online. Outros 24,1% adquirem apenas em lojas físicas e 14% preferem estabelecimentos convencionais ao invés do digital.
Os principais motivos elencados por quem opta pelos canais virtuais são o preço menor (44,5%), comodidade de não sair de casa (23,1%) e encontrar tudo que precisa (17,5%). Já quem prefere as lojas físicas destaca a proximidade (30,8%), facilidade para tocar os produtos (26,7%) e a pronta-entrega dos itens (12%).
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