De: Deborah Fecini <deborahfecini@nbpress.com.br> Enviada em: quinta-feira, 4 de setembro de 2025 07:02Para: quadros@cq7.com.brAssunto: Fernando Moulin vai explorar como Uber, PagBank e Tim aplicam Inteligência Artificial, em painel no CONAREC 2025
Fernando Moulin vai explorar como Uber, PagBank e Tim aplicam Inteligência Artificial, em painel no CONAREC 2025
Executivo será moderador de painel sobre uso da IA em todas as etapas da jornada do cliente no maior evento sobre CX do mundo
O especialista em transformação digital e experiência do cliente, Fernando Moulin, CEO da Polaris e sócio da Sponsorb, participará como moderador de um dos principais painéis da CONAREC 2025, o maior evento de Customer Experience do mundo.
O CONAREC 2025 acontece nos dias 9 e 10 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo, e deve reunir mais de 12 mil participantes. Serão 500 palestrantes, incluindo mais de 100 CEOs, distribuídos em nove trilhas de conteúdo e sete arenas temáticas. A programação contará com mais de 120 painéis inéditos, todos conectados ao tema central da edição: “CX Super-Humano: Emocional, Criativo e Exponencial”, que reflete a convergência entre tecnologia e humanidade na construção de experiências significativas e transformadoras.
No Dia 1, das 11h40 às 12h20, na Arena 2, Moulin modera o painel “IA em cada etapa da jornada do cliente: da atração à fidelização”, que vai debater como a inteligência artificial vem redefinindo o relacionamento entre marcas e consumidores.
O debate contará com a presença de Arilda Vasconcelos, diretora executiva de operações do PagBank, Bruno Vasconcellos, Chief Digital Officer e Customer Relations Officer da TIM Brasil, e Frederico Bastos, diretor de CX LatAm da Uber.
Com ampla experiência em Customer Experience, Marketing e Transformação Digital, Fernando Moulin irá conduzir a conversa para explorar como empresas de diferentes setores estão aplicando IA para atrair, engajar e fidelizar clientes em um cenário cada vez mais competitivo.
Mais do que um evento, o CONAREC se consolida como um movimento global de inovação em CX, reunindo líderes empresariais, especialistas e autoridades para discutir o futuro das relações entre empresas e consumidores.
A edição de 2025 também marca a chegada da Arena A Era do Diálogo, iniciativa oficial dedicada à defesa do consumidor e à regulação inteligente, reforçando a construção de um mercado mais transparente e de confiança.
